Korte antwoorden op de dingen die we het vaakst horen - over VoxIQ als geheel, over de digitale receptioniste, over de telefooncentrale, gespreksanalyse en het reseller-model. Niet gevonden wat je zoekt? Stuur ons een bericht.
VoxIQ is een Nederlandse dienst voor intelligente telefonie, ontwikkeld door Lantronics ICT B.V. Wij combineren een complete cloud-telefooncentrale met een digitale receptioniste, realtime belmonitoring en AI-gedreven gespreksanalyse - bovenop eigen Nederlandse infrastructuur.
Telefooncentrale, gespreksopnames en spraakherkenning draaien op onze eigen servers in Nederlandse datacenters - audio verlaat Nederland niet.
Voor de AI-analyse (samenvatting, sentiment, topic-extractie) maken we gebruik van een Amerikaanse AI-partner. Alleen de tekst-transcripten worden onder Europese Standard Contractual Clauses versleuteld verzonden - geen audio, geen metadata.
AVG-conform, DPA op verzoek beschikbaar.
Ja. Gespreksopnames en spraakherkenning blijven in Nederland; alleen tekst-transcripten worden voor AI-analyse via een Amerikaanse partner verwerkt onder Europese Standard Contractual Clauses - geen audio of metadata gaat over de grens.
Bewaartermijnen zijn instelbaar per klant; transcriptie en analyse worden versleuteld opgeslagen. We werken volgens de principes van de Cyberbeveiligingswet en NIS2.
Onze spraakherkenning is specifiek getuned voor de Nederlandse taal. Nederlandse accenten, dialecten en eigennamen vallen daaronder. Geen vertaalde Engelse stack die er bovenop draait - een echte NL-first aanpak.
Onze tagline. Het vat samen wat we doen: telefonie die niet alleen opneemt en doorverbindt, maar ook begrijpt, samenvat en leert. Slimme stem - intelligent voice.
Ja. We porteren je bestaande nummers met behoud van inkomende oproepen. De portering duurt meestal 2 tot 4 weken, afhankelijk van je huidige aanbieder.
In drie heldere stappen live - meestal binnen twee werkdagen.
We sluiten aan op je bestaande telefonieomgeving of leveren een nieuw 085-nummer. Vervolgens trainen we de Digitale Receptioniste op jouw bedrijfsinformatie, veelgestelde vragen en gewenste gespreksflow. Na een gezamenlijke test kan de digitale receptioniste direct aan de slag.
Voor uitgebreidere koppelingen met je CRM of branche-specifieke trainingen rekenen we 2 tot 4 weken.
Vanaf 12 euro per seat per maand, all-in. Inclusief je nummers, toestellen, configuratie, routering, monitoring en support. Geen setup-fees.
Geen jaarcontract verplicht. Opzegging per maand. Je nummers krijg je terug - bij ons gaat niets vast zitten.
Ja, je kunt een externe SIP-trunk inkoppelen als je dat wilt. Standaard leveren we onze eigen trunk omdat dat ons in staat stelt 24/7 te monitoren en proactief in te grijpen.
We starten met een gesprek over jouw bedrijf: openingstijden, FAQ, terminologie, doorverwijsregels. Op basis daarvan bouwen we haar kennisbron.
Daarna luisteren we naar een paar typische gesprekken om haar bij te sturen. Ze wordt zo letterlijk getraind voor jouw branche én jouw bedrijf binnen die branche.
Nederlandse stem, vrouwelijk, rustig en duidelijk. Geen robot-toon, geen Engels accent. Varianten beschikbaar voor klanten die liever een mannenstem of andere energie willen - bespreekbaar tijdens de onboarding.
Ze vraagt vriendelijk door. Bij een naam of bedrijfsnaam herhaalt ze de vraag tot twee keer met andere bewoording voordat ze het markeert als onverstaanbaar. Geen verwarrende lijn-check midden in een naam-vraag - gewoon "Sorry, ik kreeg uw naam niet helemaal mee, kunt u die nogmaals zeggen?".
Ja. Naast Nederlands is Engels volledig ondersteund en direct inzetbaar. De digitale receptioniste herkent automatisch de taal van de beller en schakelt tussen Nederlands en Engels. Andere talen (Duits, Frans) zijn op aanvraag mogelijk - laat het ons weten bij de onboarding.
Ja, automatisch. Per gesprek:
• koppelt ze de juiste klant (op telefoonnummer of bedrijfsnaam)
• maakt ze een ticket aan in je CRM
• stuurt ze jou een melding via app-dienst of e-mail met samenvatting en actiepunten
Ja. Ze is parallel-schaalbaar - meerdere gelijktijdige gesprekken zijn geen probleem. Een typische kantooromgeving met piekvolumes van 20 tot 30 calls per uur draait probleemloos.
KPIs zoals volume, gemiddelde duur, gemiste oproepen en sentiment. Plus top-20 onderwerpen en actiepunten per periode, een drill-down per call met volledig transcript, en automatische maandrapportages als PDF.
Standaard 90 dagen, instelbaar per klant. Voor branches met langere bewaarplicht (bijvoorbeeld financieel of zorg) kun je de termijn verlengen.
Ja. We koppelen aan jouw bestaande SIP-trunk of PBX om opnames en metadata over te halen. Geen volledige migratie nodig - alleen een lichte recording-koppeling.
Per gebruiker rolgebaseerd in te stellen. Managers zien dashboard + transcripten, agents alleen hun eigen calls, auditors alleen geaggregeerde statistieken. Single sign-on met Microsoft 365 of Google Workspace.
Ja, REST-API met Bearer-token authenticatie. Voor eigen dashboards, BI-tools of CRM-integraties. Documentatie beschikbaar op het portal.
Per gesprek analyseren we de toon van het volledige gesprek: woordkeuze, vragen versus antwoorden, signaalwoorden. De score is een indicatie, geen rechter. Voor harde conclusies kun je doordrillen op het transcript.
Vanaf 19 euro per medewerker met dashboard-toegang, per maand, minimaal 5 dashboard-gebruikers. Inclusief Nederlandstalige spraakherkenning, AI-analyse, dashboard, PDF-rapportage en REST-API. Het aantal calls dat geanalyseerd wordt is niet gelimiteerd - we rekenen alleen voor wie het dashboard mag inzien.
Wij hosten de techniek, jij verkoopt aan eindklanten onder je eigen merk. Eigen logo, eigen URL, eigen rapportages - de eindklant ziet jouw bedrijf, niet VoxIQ.
Afhankelijk van het volume en het product. Bij 10 tot 20 eindklanten ligt de marge typisch tussen 25 en 40 procent. Concrete tarieven bespreken we per partner.
Logo, kleuren, typografie, URL (jouwbedrijf.voxiq.nl of een eigen subdomein), e-mail-templates en PDF-rapporten. Echt whitelabel - eindklant ziet alleen jouw merk, ook in alle notificaties.
Jij - als eerste lijn. Wij staan achter je voor tweedelijn-support en escalaties. Dat houdt jouw klantrelatie zuiver: jij bent het gezicht, wij de motor.
Ja. Via het reseller-portal kun je zelf nieuwe tenants aanmaken, branche-training uitvoeren en facturatie inrichten. Geen wachtrij richting ons voor standaard-acties.
Geen hard minimum, maar pas vanaf 5 of meer klanten wordt het reseller-model echt interessant qua marge. Voor 1 tot 4 klanten is direct doorverkopen vaak handiger.
Ja. Multi-user per reseller-account, rolgebaseerd. Sales ziet andere screens dan support, en de eindklant heeft zijn eigen views.
Bel direct, of stuur ons een bericht. Geen verkooppraatje - gewoon antwoord op je vraag.