AI-gedreven post-call-analyse. Iedere call wordt automatisch getranscribeerd en geanalyseerd op onderwerpen, sentiment, drukste uren, terugbel-lijsten en top-vragen. Per maand een rapport, per dag een dashboard, per call een drill-down.
KPI-tegels, gespreksvolume per uur en per dag, sentiment-score, top-onderwerpen - allemaal op één scherm. Vernieuwt binnen enkele minuten na ieder gesprek; klikbaar tot het volledige transcript per call.
Live voorbeeld - sentiment, topics, drill-down per call en exporteerbare maandrapportages inbegrepen.
Managers willen weten wat er besproken wordt op de telefoon, zonder elk gesprek terug te luisteren. Wat is het sentiment? Welke topics komen vaak terug? Welke klanten zijn ontevreden? Wat zijn de top-actiepunten van afgelopen maand? Dat overzicht ontbrak. Tot nu.
Geen handmatige tagging, geen achteraf-formuliertje invullen, geen 100 voicemails terugluisteren. De analyse loopt mee terwijl je bezig bent.
Volume, gemiddelde duur, gemiste oproepen, sentiment-verdeling. Per dag, per week, per maand, per nummer.
Wat is er deze maand vaak gevraagd? Klachten over Y, vragen over X, interesse in Z. Klikbaar door naar de gesprekken zelf.
"Klant X belde terug bellen", "Offerte sturen aan Y", "Defect doorzetten naar Z". Per periode op een rij - je doet ze af, klaar.
Iedere maand vanzelf in je mailbox. Geschikt om door te sturen aan je MT of door je manager te laten lezen voor de jaarcijfers.
Bouw zelf dashboards, sluit aan op je BI-tool, of exporteer naar je datawarehouse. Volledig toegankelijke API met Bearer-auth.
Vanuit het dashboard één klik door naar het volledige transcript, de audio, de AI-samenvatting en de actiepunten van dat ene specifieke gesprek.
Management van bedrijven met substantieel telefoonverkeer. De data is bedoeld voor de mensen die strategische keuzes maken, niet om individuele medewerkers af te rekenen.
Spraakherkenning draait lokaal op onze infrastructuur - audio blijft in Nederland. De AI-analyse zelf loopt via een Amerikaanse partner (alleen tekst-transcripten, onder Europese SCCs). Volledig AVG-conform en geïntegreerd met de telefooncentrale.
Inclusief Nederlandstalige spraakherkenning, AI-analyse, dashboard, PDF-rapportage, REST API en drill-down per call. Bovenop bestaande telefonie of geïntegreerd met VoxIQ Telefooncentrale.
Insights vertelt je wat er deze maand is gebeurd. Realtime Belmonitoring vertelt je wat er nu speelt. Digitale Receptionist zorgt dat je niets meer mist.
Complete cloud-PBX op eigen Nederlandse infrastructuur.
Meer → 0224/7 Nederlandstalige receptioniste die doorvraagt en samenvat.
Meer → 03Live-dashboard met wachttijden, queue-status en agent-bezetting.
Meer → 05Whitelabel-portaal of klant-specifiek dashboard op maat.
Meer →We laten je in een demo van een half uur zien hoe het dashboard er voor jouw nummers uit zou zien. Op basis van een paar voorbeeldgesprekken.